Terugbetalingsbeleid

Retourneren en herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat jij (of iemand die jij aanwijst) het product hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden.

Zo meld je een retour

Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar info@furfreely.com met je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retouradres

Merkanto (Furfreely), Pompstraat 5a, 9331 AM Norg, Nederland. Stuur je retour niet naar het afzenderadres op het pakket, maar naar dit adres.

Voorwaarden

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het compleet en zo mogelijk in de originele verpakking terug. Is het product meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Defect of beschadigd?

Is je product kapot, beschadigd of niet wat je besteld hebt? Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst met een foto via info@furfreely.com. We lossen het op met een vervanging of terugbetaling, zonder kosten voor jou. Je wettelijke rechten op een deugdelijk product blijven altijd gelden.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Merkanto (Furfreely), Pompstraat 5a, 9331 AM Norg, info@furfreely.com. Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [product]. Besteld op / ontvangen op: [datum]. Naam: [naam]. Adres: [adres]. Datum: [datum].